WABA (WhatsApp Business Account)
WABA é a WhatsApp Business Account: o contêiner, dentro do Portfólio Empresarial da Meta, que agrupa os números de telefone da empresa, os modelos de mensagem aprovados e os limites de envio. Não é uma conta de login — é a entidade que a API referencia pelo WABA ID.
Atualizado em
Também chamado de: WhatsApp Business Account, conta do WhatsApp Business.
Como funciona
A hierarquia da Meta tem três níveis. No topo, o Portfólio Empresarial (antigo Business Manager), que é a empresa. Dentro dele, uma ou mais WABAs. Dentro de cada WABA, um ou mais números de telefone.
Os modelos de mensagem (templates) pertencem à WABA, não ao número. Um modelo aprovado fica disponível para todos os números daquela WABA.
O WABA ID é o identificador numérico que aparece em quase toda chamada de API relacionada a templates e a webhooks de qualidade. Ele é diferente do Phone Number ID, que identifica o número específico usado no envio.
É comum confundir os dois. A regra prática: se a operação é sobre *o que* se envia (modelos), usa WABA ID; se é sobre *de onde* se envia, usa Phone Number ID.
Na prática
O limite de envio (messaging limit) e a classificação de qualidade são atributos do número, mas o histórico de violações que derruba a qualidade é avaliado no contexto da WABA.
Ao trocar de provedor sem trocar de número, o que muda é qual aplicativo tem acesso à WABA — a WABA e os modelos aprovados permanecem.
Perguntas frequentes
- Qual a diferença entre WABA ID e Phone Number ID?
- O WABA ID identifica a conta que agrupa números e modelos de mensagem; o Phone Number ID identifica um número específico dentro dela. Chamadas sobre modelos usam o WABA ID; chamadas de envio de mensagem usam o Phone Number ID.
- Posso ter vários números na mesma WABA?
- Sim. Uma WABA agrupa múltiplos números de telefone, e todos compartilham os modelos de mensagem aprovados naquela conta. Limites de envio e classificação de qualidade, porém, são avaliados por número.