Erro 132001 no WhatsApp: template não existe ou não foi aprovado
O erro 132001 significa que o modelo de mensagem não existe no idioma especificado ou ainda não foi aprovado. As causas mais comuns são erro de digitação no nome, código de idioma errado (pt_BR e não pt-BR) e template ainda em análise pela Meta.
Atualizado em
Mensagem da Meta
132001— The template does not exist in the specified language or the template has not been approved.
Quando acontece
O template foi criado mas continua com status em análise.
O código de idioma informado não bate com o cadastrado no modelo.
O nome tem maiúscula, espaço ou acento — nomes de template usam minúsculas e underscore.
O modelo existe em outra WABA que não a do número usado no envio.
Como resolver
- Confirme o status de aprovação.
Só modelos com status aprovado podem ser enviados. Em análise, rejeitado ou pausado não são entregues.
- Confira o código de idioma exatamente.
O código precisa ser idêntico ao cadastrado. Português do Brasil é
pt_BR, com underscore e BR maiúsculo.pt,pt-BRoupt_brnão resolvem para o mesmo modelo. - Verifique se o template está na WABA certa.
Modelos pertencem à WABA, não ao número. Um template aprovado em outra conta não fica disponível para um número que não pertence a ela.
Como evitar
Selecione o template a partir da lista sincronizada da API em vez de digitar o nome à mão.
Depois de submeter um modelo, aguarde a aprovação antes de apontar uma automação para ele.
Perguntas frequentes
- Qual o código de idioma correto para português do Brasil?
- É pt_BR, com underscore e as duas letras finais em maiúsculo. Variações como pt-BR, pt_br ou apenas pt não correspondem ao mesmo modelo e resultam no erro 132001.
- Por que meu template aprovado dá erro 132001?
- Normalmente por divergência de idioma ou de conta: o código de idioma enviado difere do cadastrado, ou o modelo foi aprovado numa WABA diferente da que contém o número usado no envio.